吉林省消协建议消费者最好在实体店购买电器，并注意在“三包”规定时间内进行退换货。长春市民姜瑜前段时间在天猫“憬源丰”品牌店铺购买了一个扫地机器人，用了10天左右发现风扇不转，不吸尘。于是她换了一台新机器，但是用了十几天后又出现同样的问题，“厂家提出把机器寄回去检测，但是邮费要由我先垫付，要看是不是人为原因造成机器不运转。我没办法接受，想退货，但到现在也没有协商一致”。
对此，吉林省消协副研究员宗守运解释说：“无论是实体店购买商品还是网购，都需要在《消费者权益保护法》规定的时间段内进行退换货。网购出现质量问题，邮费应由销售商负责。”
宗守运建议消费者尽量前往实体店购买电器产品，远途网购要付出高额邮费，售后服务也不如实体店方便。另外，购物前一定要认真阅读商品的“三包”条款，以便在有效时间内维权。
坚守消费电子有出路
